Envio em Portugal Continental

O envio de encomendas NipNap em Portugal Continental é efetuado por transportadora, garantindo um serviço porta a porta na morada indicada pelo cliente. O transporte é realizado em dias úteis, de segunda a sexta-feira, excetuando feriados nacionais ou locais.

Processamento de encomendas

Todas as encomendas efectuadas e pagas até às 14h de cada dia útil serão despachadas no próprio dia, seguindo para a transportadora nesse mesmo período. Encomendas registadas após as 14h serão processadas no dia útil seguinte, entrando apenas então no circuito de distribuição.

Prazos de entrega

Após a expedição, a transportadora realiza a entrega num prazo estimado de 1 a 5 dias úteis, dependendo da zona de entrega e de eventuais constrangimentos logísticos. Situações excecionais, como condições meteorológicas adversas ou moradas incorretas, podem implicar atrasos, que serão comunicados sempre que possível ao cliente.

Comunicação com o cliente

No momento da expedição, o cliente receberá uma confirmação por e-mail com o estado da encomenda e, sempre que aplicável, um código de seguimento para acompanhamento online junto da transportadora. Em caso de ausência na morada, a transportadora poderá efetuar nova tentativa de entrega ou deixar aviso de passagem, de acordo com os seus próprios procedimentos.